- Las hervidoras eléctricas populares vendidas en Costco y HomeGoods están siendo retiradas.
- Se han vendido desde 2019.
- Existen instrucciones muy específicas sobre cómo obtener un reembolso.
Las hervidoras eléctricas vendidas en Costco y HomeGoods están siendo retiradas por riesgo de quemaduras. Las hervidoras afectadas han estado en las tiendas desde 2019 y continuaron a la venta hasta hace poco.
Zwilling, el fabricante de las hervidoras eléctricas, indicó en un aviso de retirada que una persona ya ha sufrido quemaduras de segundo grado debido a un fallo de las hervidoras. “IMPORTANTE: Por favor, deje de usar las hervidoras afectadas de inmediato”, reza el aviso de retirada.
A continuación, lo que debe saber sobre esta retirada, además de qué hacer si posee una de las hervidoras eléctricas afectadas.
Qué hervidores eléctricos están siendo retirados?
Se retiran dos modelos de hervidores eléctricos Zwilling Enfinigy: el Zwilling Enfinigy Electric Kettle 1.5L y el Enfinigy Electric Kettle Pro 1.5L.
Si no está seguro de si su hervidor está afectado, Zwilling recomienda verificar la capacidad mirando la etiqueta en el interior del hervidor. Solo aquellos que indiquen “MAX 1,5 L” o que tengan una capacidad máxima de 10 tazas están afectados.
Otros productos de Zwilling, incluido el hervidor eléctrico Enfinigy de 1 L, el hervidor Zwilling de 1.25 L y los hervidores de vidrio de la marca, no se ven afectados por esta retirada.
Un aviso de retirada emitido por la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo (CPSC) estima que se han vendido 113 440 de estos hervidores eléctricos en Estados Unidos y 43 963 en Canadá y México.
¿Cómo son los hervidores que se retiran?
Todos los hervidores retirados están hechos de acero inoxidable. Se vendían en cinco colores distintos: plateado, negro, rosa, dorado y blanco.
Los hervidores presentan una banda cerca de la parte inferior, además del logo de Zwilling impreso en la mitad inferior.
Los modelos afectados tienen estos números impresos en ellos:
- 53101-200, 53101-201 (Hervidor eléctrico Enfinigy 1.5L)
- 53101-500, 53101-501, 53101-502, 53101-503, 53101-504 (Hervidor eléctrico Pro Enfinigy 1.5L)
¿Por qué se están retirando?
El mango del hervidor puede aflojarse y desprenderse del cuerpo, provocando que el contenido se derrame, según el aviso de la CPSC. Eso representa un riesgo de lesiones graves por quemaduras.
La CPSC ha recibido cinco informes de “incidentes” por separación del mango, incluida una persona que sufrió quemaduras de segundo grado. La CPSC ha recibido 163 informes de que el mango se separa o afloja.
¿Dónde se vendieron los hervidores?
Los hervidores se vendían entre 120 y 200 dólares en tiendas HomeGoods de todo el país y en línea en Zwilling.com desde diciembre de 2019 hasta febrero de 2026. También se vendían en Costco entre septiembre de 2019 y noviembre de 2025.
Qué hacer si tienes este hervidor eléctrico
Zwilling pide a los clientes que dejen de usar el hervidor de inmediato y que se pongan en contacto con la empresa en [email protected]. También pueden rellenar un formulario en zwillingkettlerecall.expertinquiry.com para obtener un reembolso. Podría tardar de cuatro a ocho semanas en que el importe se acredite en su cuenta, según Zwilling.
Para recibir un reembolso, deberá inutilizar el hervidor, lo que incluye desconectarlo, cortar el cable y compartir una foto del hervidor con Zwilling, según la CPSC. Luego, debe desecharlo.
“Por supuesto, recibirá su reembolso”, afirmó Zwilling en el aviso. “Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y agradecemos su comprensión.”
